Jak przygotować się do odbioru naszych mebli?
Cieszymy się, że wybrałeś nasze meble! Zadbaliśmy o to, aby cały proces dostawy był jak najbardziej komfortowy i bezproblemowy, byś mógł jak najszybciej cieszyć się nowymi elementami swojego wnętrza.
Po tym, jak Twoje meble zostaną wysłane z naszego magazynu, otrzymasz od nas informację, że trafiły do firmy spedycyjnej. Wkrótce po tym, firma transportowa skontaktuje się z Tobą, aby umówić szczegóły dostawy. Zwykle jest to dogodny czas w ciągu 7 dni roboczych.
Przygotowanie do odbioru mebli – co warto wiedzieć?
Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach między 6:00 a 24:00, w systemie „punkt po punkcie”. Oznacza to, że kierowca zaczyna trasę z bazy i dostarcza meble do kolejnych punktów, co niestety nie pozwala na wybranie godziny dostawy. Niemniej jednak, każdy z naszych klientów otrzymuje powiadomienie telefoniczne lub SMS-owe na 1-2 dni przed planowanym terminem dostawy.
Kierowca dostarczy meble jak najbliżej miejsca rozładunku, zachowując wszelkie zasady bezpieczeństwa oraz przepisy drogowe. Meble zostaną przekazane bezpośrednio z pojazdu w bezpieczny sposób.
Pamiętaj, że nasze meble to często dość duże i ciężkie przesyłki, więc kurier nie ma obowiązku wniesienia ich do wnętrza. Dlatego warto zadbać o pomoc osób, które pomogą Ci wnieść meble do domu, a także przygotować odpowiednie miejsce na ich rozpakowanie.
Kroki do skutecznej reklamacji uszkodzonych mebli
Przy odbiorze mebli dokładnie sprawdź stan opakowania i mebli w obecności kuriera przed podpisaniem dokumentów. Jeśli zauważysz uszkodzenia, natychmiast sporządź protokół szkody i zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania. Zniszczone opakowanie nie zawsze oznacza uszkodzenie produktu, dlatego dokumentacja zdjęciowa jest kluczowa. Zdjęcie kartonu, w którym dotarł produkt, jest częścią reklamacji.
Aby reklamacja została sprawnie rozpatrzona, protokół szkody wraz ze zdjęciami należy zgłosić w dniu dostawy. Brak dokumentacji lub błędy w protokole mogą wydłużyć proces lub uniemożliwić rozpatrzenie roszczenia.